“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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总体可以 会继续来的
会员3053：好评
我来到酒店办理入住的时候，我问前台另一位服务员可以帮我办理吗？她就在吃着自己的饭没理我，当时我那个气啊，完全无视了我，我坐了一天的车就想先休息下，另一位服务员帮其他人办理完马上帮我办理了，不错！退房的时候我还在前台寄存了行李，比第一次我入住的时候不管是服务还是房间都好多了，第一次入住怎么都不愿意帮我延迟到两点……这次的双床好像是1.3米的，感觉挺大的
会员6897：好评
没有一次性拖鞋，没有洗漱用品，没有沐浴液洗发液，没有吹风机，没有地巾，无线很差，入住过最抠的酒店，没有之一，强烈建议不要入住，十分不方便，体验很差