酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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总体可以 会继续来的
会员3053：好评
我来到酒店办理入住的时候，我问前台另一位服务员可以帮我办理吗？她就在吃着自己的饭没理我，当时我那个气啊，完全无视了我，我坐了一天的车就想先休息下，另一位服务员帮其他人办理完马上帮我办理了，不错！退房的时候我还在前台寄存了行李，比第一次我入住的时候不管是服务还是房间都好多了，第一次入住怎么都不愿意帮我延迟到两点……这次的双床好像是1.3米的，感觉挺大的
会员6897：好评
没有一次性拖鞋，没有洗漱用品，没有沐浴液洗发液，没有吹风机，没有地巾，无线很差，入住过最抠的酒店，没有之一，强烈建议不要入住，十分不方便，体验很差