酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论强:好评
总体可以 会继续来的
会员3053:好评
我来到酒店办理入住的时候,我问前台另一位服务员可以帮我办理吗?她就在吃着自己的饭没理我,当时我那个气啊,完全无视了我,我坐了一天的车就想先休息下,另一位服务员帮其他人办理完马上帮我办理了,不错!退房的时候我还在前台寄存了行李,比第一次我入住的时候不管是服务还是房间都好多了,第一次入住怎么都不愿意帮我延迟到两点……这次的双床好像是1.3米的,感觉挺大的
会员6897:好评
没有一次性拖鞋,没有洗漱用品,没有沐浴液洗发液,没有吹风机,没有地巾,无线很差,入住过最抠的酒店,没有之一,强烈建议不要入住,十分不方便,体验很差