提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
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总体可以 会继续来的
会员3053：好评
我来到酒店办理入住的时候，我问前台另一位服务员可以帮我办理吗？她就在吃着自己的饭没理我，当时我那个气啊，完全无视了我，我坐了一天的车就想先休息下，另一位服务员帮其他人办理完马上帮我办理了，不错！退房的时候我还在前台寄存了行李，比第一次我入住的时候不管是服务还是房间都好多了，第一次入住怎么都不愿意帮我延迟到两点……这次的双床好像是1.3米的，感觉挺大的
会员6897：好评
没有一次性拖鞋，没有洗漱用品，没有沐浴液洗发液，没有吹风机，没有地巾，无线很差，入住过最抠的酒店，没有之一，强烈建议不要入住，十分不方便，体验很差